| エラーメッセージまたは問題点 |
考えられる原因 |
解決方法 |
| 口座の種類、番号が無効です(Invalid Account Type or Number) |
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口座番号の間違い |
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口座種類の間違い |
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口座がインターネット接続の手続きをされていない |
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お客様がインターネットによるアクセスの手続きをされていない |
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口座番号を確認して下さい |
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口座種類のコードを確認して下さい |
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ダッシュやスペースを入力しないで下さい |
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| 口座の内容が正しくありません(Account Information is Incorrect) |
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前回の入金金額が誤り |
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前回の残高が誤り |
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違った口座に入金 |
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正しい金額をコンマを入れずに入力して下さい |
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入金先の口座番号が正しいことを再度確認して下さい |
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| ユーザーID、パスワードが無効です(Invalid User ID or Password)) |
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ソーシャルセキュリティー番号の間違い |
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パスワードの間違い |
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パスワード設定の方法に誤りがある |
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ユーザーID(SSN)を入力する時にはダッシュやスペースを使わないで下さい |
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パスワードを確認して下さい（大文字、小文字使いに注意） |
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はじめてパスワードを設定する時には以下の事を確認して下さい。パスワードは6〜14文字の長さで、大文字、小文字、数字、記号文字をそれぞれ最低1文字づつ含んでいなければなりません |
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パスワードを忘れてしまった場合はこちらをクリックして下さい |
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| あなたのパスワードは失効しています(Your password has expired) |
パスワードの有効期間は90日間です |
新旧両方のパスワードを入力して下さい。パスワードは6〜14文字の長さで、大文字、小文字、数字、記号文字をそれぞれ最低1文字づつ含んでいなければなりません |
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| パスワードを忘れてしまった |
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初めて利用する場合と同様に、新規のパスワードを取得して下さい。"初めてのログイン" (First Time Login)の説明をご参照下さい |
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| あなたのコンピュータは24時間システムからロックアウトされています |
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ユーザーID(SSN)の間違い |
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パスワードの間違い |
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はじめてパスワードを設定した場合、口座の種類、ソーシャルセキュリティー番号、口座の内容もしくはパスワードが間違っている可能性があります |
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エレクトロニックバンキング部門 532-4840へ電話して口座の凍結解除の手続きをするか、24時間お待ち下さい |
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| "戻る","進む"ボタンをクリックした後で"警告：ページが表示できません"(Warning: Page
has expired)のメッセージが表示された |
インターネットバンキングシステムのページはセキュリティ上の理由からコンピュータのハードディスクやブラウザのキャッシュにコピーすることはできません。 |
"更新"ボタンをクリックしてページを開き直して下さい |
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| ブラウザのレベルが合っていません(Browser level is not acceptable) |
ブラウザがセキュリティプロトコルの基準を満たしていない |
それぞれのサイトから"Netscape Navigator"か"Microsoft Internet Explorer"の推奨ブラウザをダウンロードしてください |
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| 口座の取り引き記録は消えています |
口座の"詳細"(Details)ボタンをクリックして確認できるのは、最新の取り引き記録だけです。取り引き記録がこのページで見つからない場合はステートメント（月次明細）の締め日が過ぎています。 |
締め日を過ぎてから以前の取り引き記録を見るには"カスタムレポート"(Custom Reports)ボタンをクリックして下さい |
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| 取り引き記録にアクセスできません |
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ステートメントの締め日が過ぎています。 |
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インターネットで利用できる情報はお客様がインターネットバンキングサービスを開始された日以降の取り引きに限ります。それ以前の記録にインターネット経由でアクセスすることはできません |
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締め日を過ぎてから以前の取り引き記録を見るには"カスタムレポート"(Custom Reports)ボタンをクリックして下さい |
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インターネットバンキングを開始される以前の記録はステートメントをご覧になるか、電話544-0500または1-800-342-8422へお問い合わせ下さい。 |
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| 取り引きは実行されませんでした |
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毎日の締め時刻以降に取り引きが行われた |
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休業日に取り引きが行われた |
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取り引きの作業が完了しなかった |
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取り引きは翌営業日付けで記録されます |
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取り引き後、確認番号をメモしておきましょう |
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"未決定の取り引き"(Pending Transactions)をクリックして取り引きを確認しましょう |
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| 販売店は支払いを受け取れなく、顧客は遅延金を請求された |
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締め日の5〜10営業日以前に処理をしてはいけない
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販売店の住所が誤り
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電話でお問い合わせ下さい。1-800-825-4321 月〜金曜 7:00am〜9:00pm、土曜 7:00am〜5:00pm
いずれもアメリカ中央部標準時刻
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